你是说你在生活中经常碰到好多那种垃圾人，满身戾气，然后把你气得半死，怎么处理？怎么能让他承认错误，然后有一天还变得特别服你？有办法，你记住两句话，第一句话叫什么呢？对自己的观点持毫不动摇的坚信，就没有一丝一毫怀疑。第二个最重要，对不同的这种意见持最小的情绪反应，你就能让这些垃圾人他承认错误，然后他还服你。我给你举个例子，有一次我在街上碰到一个充满戾气的那么一个怒症的人，当时他把我车别住了，然后下来还破口大骂，满脸都是戾气。当时我看到他以后我什么感觉？当时我有点吃惊，我感觉这哥们遇到什么事了，能让他情绪如此激动，就这么一个小事，估计也不说不是我犯的错误，是他自己先犯的错误，他倒打一耙，然后还来骂我，骂的特别难听，但是当时我脑子里没有被他这种愤怒的情绪所感染，等他慢的差不多了，我说兄弟，说你稍微平静一下，出什么事了？怎么今天情绪这么大？刚才这个事情如果是我做的不对的话，我可以给你道歉，没问题，但是咱们这个心情平静很重要。
发艾斯怒这折寿，你这个是怎么说？今天情绪不好，什么遇到什么事了？然后他看到他自己如此对我的情况下，我还是如此的这种关心他的感觉没有被他的这种坏情绪影响，我也没有发愣，他愣了一下以后，他觉得特别不好意思，唉，他说哥们，不好意思，他说这两天确实事儿特别多，早上起来跟我老婆吵了一架，然后单位领导又怎么样？然后让我去赶紧办事去，我这一枪的邪火啊，就刚才全发你身上，我说不好意思，不好意思，兄弟，我说这样，我说没关系，我说你跟我呢？发发火，咱这个火气泄了，心情好了。
我说挺好，但是我说咱们平常，尤其开车的时候，千万别这样，容易出事，你知道吗？我说这样我咱们路边咱们抽根烟缓缓，然后我们俩就一起抽了根烟，然后最后走的时候我拍不带肩膀，一定要心情愉快，咱们在那活着谁都不容易，都遇到点别问事。我说但是没关系，咱们把心情放开了，好好活着都不容易，你说是不是？然后他说这句话的时候，我感觉他眼眶都有点湿了，因为他觉得那种温暖，就他这一天真的活得不容易，早上起来跟老婆吵架，然后又要到山寨上班，又被老板骂，然后出来急急忙忙办事，你想他真的不容易，然后在这时候我对他那种关心他收到，他觉得很感动。
那你想一想等他自己一个人开车开走的时候，一个人开在这个街上的时候什么感觉？他觉得这个世界是有希望的，他觉得自己以后不能再这样做了。你想到了没有？你不仅让这些垃圾人承认错误了，你还让他完全服你了。你想想如果以后我们再见面了，大家在一起，他会不会很服我？所以这个就是我交给你的，第一对我们的信念，毫不动摇的坚信。
第二个，对不同意见最小的情绪反应。我的信念就是什么？这个世界没有坏人，大家都不容易，我关心你，我爱护你，这是我的。你的信念是什么？你惹了我了，老子就怎么样？这个世界全是恶人，你是那样觉得没关系，那我是这样觉得。那么第二点最重要，对不同的意见最小情绪反应。他对我发飙，对我骂街的时候，我情绪非常平静，我非常平静的时候，这个是最有感染力的，就是咱们课程里第10课讲的不反应，不反应是最厉害的一个心态上我们的知识点，你只要练到了，你就天下无敌了。我再给你举一个例子，我的一个学员今天给我发的信息，他在网上跟别人争论问题的时候提出一个观点，很多人不同意，上来骂他，骂的一塌糊涂，他们开始就一直在争论，互相的对骂，后来他想到我的不反应，他开始转而去夸奖对方，就是夸奖对方还是有独立思想的，然后这个观点还是不错的，我这观点也有我的观点，来，我尊重你的观点，然后我的观点也有我的道理，但是我对于你这样勇于提出这种观点来跟我去辩解，我觉得这个挺棒的，咱们在这讨论讨论真的挺好，挺长知识的。唉，哥们，我挺感激你的，就这样夸夸，最开始的时候对方更愤怒了，但是慢慢夸着他情绪平静了。
后来两人就聊起来了，他就感觉到，哇，这个第时刻不反应这个东西太厉害了，它是可以改变别人，所以我跟你讲，你要想去拥有最强大的影响力，把敌人都变成朋友，变成你的铁打的铁杆兄弟。支持你的就是做到我说这两句话，第一对自己的观点毫不动摇的坚信，第二，对不同意见最小的存疑反应。
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